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•   반품주소가 어떻게되나요?

   

   

  서울시 영등포구 양평동3가 57-3번지

  
  CJ대한통운 영등포지점 당산제일대리점

   

   유리플 반품처앞

   

   

   

   

   

   

   

   

•   교환/반품이 불가능한 경우

   

   

   유리플의 꼼꼼함으로 1차,2차 검수후 상품발송을하지만

   

   통관과정중 발생될수있는 스크래치,미세한얼룩,라벨컷팅,실밥처리, 3~5실측오차 ,마감처리,조명색상차이, 구겨짐 등등

   

    간단한 수선,세탁으로 처리가능한 부분이므로 불량사유에 해당되지 않습니다

  
     -교환/반품이 불가능한 경우

   

    1. 어떠한 경우라도 착용하신 제품은 절대 교환 및 환불이 불가합니다
   
    2. 니트/스웨터/가디건 상품의 올이 나오거나 재봉마무리 문제는 불량사유로 보기어렵습니다

   

    3. 가죽제품의 경우 가죽 특성상 스크래치가 발생할수 있으니 불량사유로 보기 어렵습니다

   

    4. 세탁,얼룩,향수,담배 등 상품의 가치가 훼손된 경우

   

    5. 착용흔적,구겨짐등 가치가 떨어진경우

   

    6. 신발,악세사리,수영복등 잡화류

   

   

    7.  화이트계열의 의류.리얼퍼,가죽 상품

   

    8.  세일/할인,당일배송 상품

   

    9.  제품수령후 3일이내 고객센터나 Q&A로 교환/반품 접수가 되지않은경우

   
     위같은 경우로 반품하신 경우 착불로 고객님께 반송됩니다

•   타택배를 이용하고 싶어요

   

   

   
  타택배나 편의점 택배 이용시 요금이 높게부과되기때문에

   

  타택배사 이용을 하시게된다면 꼭 선불로 부탁드리며

   

  착불로 보내주시는 경우 (기본택배비2,500)초과되는 차액금은 고객님께 추가부담됩니다

   

  반품 교환시 CJ택배(1588-1255)로 직접 접수하시거나 ,유리플 고객센터(1544-5061)로 접수부탁드립니다

   

   

   

   

•   환불은 언제되나요?

   

  환불은 주문주셨던 결제방식 그대로 처리됩니다

   

  현금,카드,휴대폰결제,에스크로결제 오후7시 이전에 일괄처리

   

  휴대폰결제는 주문주신 달이 넘어갈시 무통장입금해드리고 있습니다

  ex>[휴대폰결제]주문날짜 18/02/01  환불날짜 18/03/01 

   

  =현금환불

   

   

•   [수령후]물건받았는데 교환/환불 하고싶어요

   

   

   

  상품수령후 환불시 해외배송비(상품가의18%)+왕복국내택배비(5000원)을 부담하셔야합니다

  상품수령후 교환시(상품가의18%) 만 부담하시면 됩니다

   

  모든 교환이나 환불은 수령후 3일이내에 유리플고객센터나 게시판으로 문의하셔야 하며

   

  임의로 아무 문의없이 유리플 쪽에 들어오면 착불로 반송되는 점 유의해주시기 바랍니다

   

   

   

•   [수령전]주문했는데 취소/교환 하고싶어요

   

  유리플의 모든상품은 주문즉시 1:1 오더 해외직수입제품으로 주문완료후 4시간안에서만 교환 환불이 가능합니다.

   

  시간이 지난뒤 환불/교환을 원하실경우 상품가의 18% 의 수수료가 고객부담이 됩니다

   

  신중한 구매 부탁드립니다

•   아이디/패스워드를 분실했습니다

   

   로그인 페이지에서 고객님 이메일을 통해 임시 비번을 발송해드리며

   

   확인되지 않을경우 고객센터 (1544-5061) 나 카카오톡으로 문의주시면 임시비번 안내해 드리겠습니다

•   사이즈선택시 주의사항

   

  해외제품은 국내사이즈와 다르기때문에

   

  상품 하단상세가이드 사이즈표의 실측 사이즈를 꼭 참고해주시기 바랍니다

•   입금확인이 안되어있어요

   

  입금확인은 자동으로 확인되는 시스템으로 입금자명을 정확히 입력해주셔야 합니다

   

  주문서 작성시 입력해주시는 입금자명과 입금해주시는분의 성일이 모두 일치하여야 하며,

   

  사업자계좌이신 분들은 뒤에 입력되는 상호명까지 입력해주셔야 합니다.

   

  또한, 동일한주문서를 2개를 넣어주신 후 입금을 1개의 주문서 금액으로만 하시면 2개 중 마지막주문서로 확인처리되는것이 아닌

   

  2개 다 자동확인이 안되는 점 참고 부탁드립니다^-^

   

   

  1. 예 > 주문서 작성 입금자명 = 홍길동 / 실 입금자명 = 홍길동(유리플)

     이때는 (유리플) 까지 입력해주셔야 합니다^^

   

  2. 예 > 스커트1 으로 주문하신,  스커트2 로 또다른 주문서를 넣을 시엔

     2가지를 다 주문하시려면 따로따로 입금을 해주셔야 하며,

     스커트2번만 주문하실 시엔 스커트1번을 꼭 취소를 해주신 후 입금해주셔야 합니다^^

   

  3. 예 > 주문서 작성 입금자명 = 유리 플 / 실 입금자명 = 유리플로 하셨을 경우엔

  주문서에서 띄어쓰기를 하셨을경우 똑같이 입금하실때도 띄어쓰기를 해주셔야합니다

   

   

   

         입금확인이 안될시

  Q&A나 고객센터 ( 1544 - 5601 ) 로 전화주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다^-^

•   주문 후 품절건 안내

  유리플 사이트엔 재고가 다있다고 표시되어있지만 품절이 될경우가 있습니다.

   

  품절이 되었을 경우 5일안에 고객님께 1차 전화 부재중이실경우 2차 문자로 전달해드리고있으며,

   

  품절건으로 인한 환불은 당연히 가능하시며

   

  다른상품과 여러개 구매하셨는데 품절건으로 인해  전체 취소는 불가합니다.

   

  여러개 주문주시고 품절건 교환시 먼저 준비되는 상품은 부분배송 됩니다

   

•   사이트내 배송조회시 배송준비중으로만 되있어요

  해외직수입제품으로 상품이 국내 유리플사무실로 들어오기전까지 사이트엔 배송준비중으로 되어있습니다

   

  상품이 들어와 국내택배 송장이나오면 고객님 핸드폰으로 송장번호가 발송됩니다

•   교환/반품 접수안내

  상품 수령 후 3일안에 유리플 고객센터(1544-5061)로 전화나 Q&A 게시판에 교환/반품 문의를 꼭 남겨주셔야 합니다

  사전 반품 통지 없이 유리플에 도착된 상품은 착불로 반송처리 됩니다

•   고객센터 영업시간은 어떻게 되나요?

   평일 오전 11:00~오후05:00 

   

   점심 오후 12:00-01:00

   

   토,일,공휴일 휴무

   

•   배송은 얼마나 걸리나요?

   

  배송기간은 고객님 입금 확인후 주말제외 7~15일 이며 리오더,제작,통관딜레이 등의 이유로

   

  최대 한달까지 소요될수 있습니다